دستاوردهای شغلی را جایگزین شرح وظایف در رزومه کنید
احتمالا بارها شنیده‌اید که به شما گفته‌اند در رزومه خود به جای شرح وظایف شغلی‌تان از دستاوردهایتان صحبت کنید. این گفته کاملا درست است و نمی‌توان صحت این ادعا را رد کرد. درحقیقت اگر در رزومه خود از دستاوردهایتان صحبت کنید، بهتر می‌توانید تجربیات منحصربه‌فردی که در تجربه‌های قبلی خود کسب کردید را به کارفرمایان توضیح دهید. همچنین بیان این دستاوردها به آن‌ها نشان می‌دهد که شما چه توانایی‌هایی دارید و در آینده قادر به انجام چه کارهایی خواهید بود. پس همین حالا رزومه خود را باز کنید و دستاوردهایتان را جایگزین شرح وظایفتان کنید. در ادامه همراه باشید تا درباره جایگزینی دستاوردها به جای شرح وظایف شغلی در رزومه بیشتر به شما بگوییم.
حقیقتا جایگزین کردن دستاوردها به جای شرح وظایف شغلی سخت و دشوار است. درک اینکه دستاوردها واقعا چه چیزی هستند و آن‌ها را باید جایگزین چه وظایفی بکنیم، کار آسانی نیست. به همین دلیل است که هنوز هم شاهد رزومه‌های بی‌شماری هستیم که در آن‌ها شرح وظایف شغلی افراد نوشته شده است. اهمیت اشاره به دستاوردها در رزومه به جای شرح وظایف شغلی سابقتان بسیار بالا است و در ادامه به گام‌های بیان دستاوردهای شغلی در رزومه خواهیم پرداخت تا احتمالا در تهیه یک رزومه مناسب با چالش کمتری مواجه شده و رزومه‌ای عالی برای خود تهیه خواهید کرد.
چهار گام برای بیان دستاوردهای شغلی در رزومه
۱. تفاوت میان دستاوردها و شرح وظایف را بشناسید.
شرح وظایف به معنای کارهایی است که آن‌ها را در گذشته انجام می‌دادید. اما دستاوردها به معنای آن است که کار خود را چه قدر خوب انجام می‌دادید. وظایف را می‌توان «چیستی» کارها و دستاوردها را «چگونگی» انجام کارها دانست. برای مثال «برنامه‌ریزی کردن رویداد» از وظایف یک شغل محسوب می‌شود، در حالی که «فروش تمام بلیط‌های رویداد و کسب درآمد بالا از آن» یک دستاورد به حساب می‌آید.
هدف همه ما از ارسال رزومه آن است که ما را بهتر شناخته و چیزی را درباره ما نمی‌دانند را در آن بخوانند. بسیاری از کارفرمایان از عنوان شغلی ذکر شده در رزومه متوجه شرح وظایف شغلی ما می‌شوند و به همین دلیل دیگر نیازی به توصیف وظایف شغلی در آن نیست.
برای مثال اگر حسابدار باشید و در رزومه خود از این عنوان شغلی نام برده باشید، فرد استخدام کننده به طور قطع می‌داند که وظایف یک حسابدار چیست. به همین دلیل دیگر نیازی نیست که در رزومه تنها از شرح وظایف خود مثل ثبت اسناد حسابداری یا محاسبه حقوق و دستمزد کارمندان بنویسید.
واحد منابع انسانی و افرادی که وظیفه استخدام نیروی جدید را برعهده دارند، به خوبی می‌دانند که شرح وظایف شما چیست. پس به همین دلیل بهتر است که به جای شلوغ کردن رزومه خود از شرح وظایفی که معمولا خوانده نمی‌شود، از دستاوردهایتان صحبت کنید. این دستاوردهای شما است که به آن‌ها شما را معرفی کرده و نشان می‌دهد که چقدر توانمند هستید. پس توانایی‌های خود را با بیان دستاوردهایتان در رزومه مشخص کنید.
۲. یک فهرست از دستاوردهایتان تهیه کنید.
در شغل خود چه دستاوردهایی داشته‌اید؟
آیا چیز جدید را ساخته‌اید؟ آیا فرآيندها و خدماتی را شکل داده‌اید؟
یا شاید باعث کسب درآمد شده‌اید یا در انجام وظایف و فروش عملکرد فراتر از انتظاری داشته‌اید. یا در مسیر شغلی خود رشد و ارتقا زیادی داشته‌اید و سرپرستی پروژه یا تیم‌هایی را بر عهده داشته‌اید.
برای خود یک فهرست ایجاد کرده و با جواب دادن به سوالات زیر، دستاوردهایتان را از وظایفتان متمایز کنید:
چه کاری را انجام می‌دادم که فراتر از وظایف شغلی من بود؟
چگونه در میان سایر کارمندان، عملکرد بهتری داشتم؟
آیا تا به حال یک سرپرست، کار من را تایید کرده بود؟ چه زمانی و چرا؟
آیا به خاطر موفقیت در کارم، جایزه‌ای برده‌ام و از من تقدیر شده است؟
چه فرایندهای جدیدی را برای بهبود کارها اجرا کردم؟
چه چالش‌ها و مشکلاتی را برطرف کرده‌ام؟
آیا به صورت پیوسته به اهداف دست پیدا می‌کردم و حتی جلوتر از اهداف قدم برمی‌داشتم؟
آیا من در کاهش هزینه‌های شرکت، اقدام موثری انجام داده‌ام؟
چه چیزی باعث شده که من در کارم عالی باشم؟
اگر پاسخی برای هر یک از این سوالات یا سوالات مشابه دیگر دارید، به معنای آن است که دستاوردهایی را در مسیر شغلی‌تان کسب کرده‌اید که حالا می‌توانید از آن‌ها در رزومه‌تان نام ببرید.
این نکته را در نظر داشته باشید که دستاورد برای شغل‌های مختلف با هم متفاوت است. شاید شغل شما مستقیم با درآمد در ارتباط نباشد و شبیه فروش و بازاریابی نباشد که بتوانید رسیدن به اهداف ماهانه، فصلی و سالانه اشاره کنید. در این صورت سعی کنید به موارد مختلفی مثل اینکه چگونه باعث کاهش هزینه‌ها در بخش خود شده‌اید یا میزان زمانی که با اقدامات خود باعث کاهش اتلاف آن شده‌اید اشاره کنید. گاهی نیز می‌توانید به دستیابی به اهداف تیمی و عملکردهای فراتر از انتظار خود و خلاقیت‌ها و نوآوری‌های خود اشاره کنید.
در واقع باید به ارزش‌هایی که فراتر از مسئولیت‌های خود یا در مسیر انجام وظایف خود خلق کرده‌اید به خوبی اشاره کنید.برای مثال فعالیت‌هایی که باعث بهبود روابط کاری شما یا رضایت مشتریان یا خروجی‌هایی که باعث خلق یا بهبود فرآیندها شده باشد.
مثلا: اقدامات مربوط به آموزش و رشد در تیم باعث افزایش ۲۵ درصدی کارایی تیم ما گشت یا اینکه اقدامات اصلاحی در مدیریت عملکرد باعث کاهش ۲۰ درصدی در نرخ خروج کارکنان گردید.
۳. دستاوردهای خود را کمّی کنید.
حالا که فهرست دستاوردهای خود را آماده کرده‌اید، به آن‌ها حقایق، ارقام و آمار را هم اضافه کنید. برای مثال از خود بپرسید که چند نفر تحت تاثیر کار شما قرار گرفته‌اند؟ به چند درصد از اهداف خود رسیده‌اید؟ چگونه یک بودجه را مدیریت کرده‌اید و اقدامات شما باعث کاهش چند درصدی هزینه‌ها شده است؟
شما با کمّی کردن دستاوردهای خود، درک آن‌ها را برای افراد آسان‌تر می‌کنید. همچنین اگر دستاوردهایتان به اطلاعات آماری صحیح بیان شود، مدیر و یا مسئول استخدام بهتر می‌تواند سطح کار و توانایی شما را برای دستیابی به اهداف تخمین بزند. برای مثال:
- جذب ۹۰ مشتری جدید و کسب ۴۰۰ میلیون تومان درآمد در تابستان.
- طراحی و اجرای یک سیستم جدید جذب و استخدام که منجر به افزایش ۱۸درصدی استخدام‌های موفق در بازه زمانی ۶ماهه شد.
- هدایت ۵ تیم طراحی و توسعه محصول از زمان شکل‌گیری ایده محصول تا راه‌اندازی و تولید محصول. دستیابی به اهداف پیش‌بینی‌شده به میزان حداقل ۱۵ درصد در همه معیارهای مشخص‌شده در ابتدای شروع توسعه محصولات.
۴. مزایای حاصل از دستاوردهای خود را بیان کنید.
پس از آنکه اطلاعات کمّی مرتبط به دستاوردهایتان را بیان کردید، حالا از مزیت‌های آن‌ها برای شرکت یا مدیر سابقتان بنویسید. اگر شما مزیت و منافع حاصل از دستاوردهای خود را بیان کنید، فردی که می‌خواهد شما را استخدام کند بهتر می‌تواند ببینید که استخدام شما برای او چه مزیتی خواهد داشت. بیاید صادق باشیم، همه کارفرماها می‌خواهند بدانند که استخدام شما برای آن‌ها و شرکتشان چه سود و منفعتی دارد. پس از بیان مزایا و منفعت‌های حاصل از دستاوردهای گذشته‌تان، خودداری نکنید. برای مثال به جای آنکه فقط بنویسید: «تهیه ۲۰ گزارش ماهانه برای مشتریان»، این مورد را با نتیجه آن شرح داده و بنویسید: «تهیه ۲۰ گزارش وضعیت هفتگی و ماهانه برای اطمینان از آنکه مشتریان به موقع و به صورت پیوسته، اطلاعات کامل را دریافت کنند.»
درنهایت
سعی کنید خلاقانه و بدون محدودیت به کارهایی که انجام داده‌اید فکر کنید و قطعا دستاوردهایی داشته‌اید که سایرین منتظر شنیدن آن‌ها هستند. هدف آن است که نشان دهید این دستاوردها چگونه باعث رشد کسب‌وکار و سازمان شما شده است، چه به صورت درآمد مستقیم از فروش و تولید محصول جدید چه با افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و چه با افزایش کارایی و رضایت کارمندان و کاهش هزینه‌ها با انجام و بهبود برخی از فرآیندها و روال‌های کاری.
اگر در رزومه خود به دستاوردهایتان اشاره کنید، بهتر می‌توانید توانایی‌ها و قابلیت‌های خود را شرح دهد و مسئول استخدام را متقاعد کنید که با شما تماس بگیرد. پس به جای بیان چیزی که آن‌ها از قبل می‌دانند (شرح وظایف)، چیزی را به آن‌ها نشان دهید که نمی‌دانند (دستاوردها).
در صورتی که چند دستاورد مشخص در هریک از تجربه‌های کاری خود دارید می‌توانید در توضیحات مربوط به دستاوردها و مسئولیت‌های شغلی هریک از سوابق کاری خود اشاره کنید و در غیر این صورت می‌توانید همه دستاوردها را در قسمت مجزایی به نام دستاوردها ذکر کنید.
البته گاهی شاید با توجه به میزان سابقه کارتان هنوز دستاوردهای زیاد و منحصربه‌فردی که مستقل از سوابق بتوانید به آن‌ها اشاره کنید نداشته باشید. در شرایط می‌توانید در بخش‌های دیگر رزومه مثل درباره من یا مهارت‌ها و توانمندی‌ها به آن‌ها اشاره کنید.
